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title: Notification email en cas de refus de validation d'une pièce administrative
description: Il est désormais possible d'être notifié si une pièce administrative qui devait être validée, a été refusée par l'un de ses validateurs. 1/ Comment refuser une pièce administrative en tant que validat
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# Notification email en cas de refus de validation d'une pièce administrative

Il est désormais possible d'être notifié si une pièce administrative qui devait être validée, a été refusée par l'un de ses validateurs.

1/ **Comment refuser une pièce administrative en tant que validateur ?**

Si vous êtes paramétré en tant que validateur d'une pièce administrative, vous pouvez la consulter et **choisir de la valider ou de la refuser. **

En cas de refus, un champ "**Raison**" vous permet d'indiquer le motif de refus avant de l'envoyer.

![scrnli\_02\_07\_2024 14-36-32](https://support.heyteam.com/hs-fs/hubfs/scrnli_02_07_2024%2014-36-32.png?width=609&height=295&name=scrnli_02_07_2024%2014-36-32.png)

Une fois cela effectué, votre tâche de validation repart à 0 : vous devrez re-valider ultérieurement, une fois que la pièce administrative aura été corrigée la personne en charge de la compléter.

Selon le workflow de validation mis en place, la personne ayant validé **avant** la personne qui ne valide pas recevra un email automatique pour les informer du refus de validation.

- Cette dernière est **automatiquement avisée par email** : 

![scrnli\_02\_07\_2024 14-42-35](https://support.heyteam.com/hs-fs/hubfs/scrnli_02_07_2024%2014-42-35.png?width=688&height=383&name=scrnli_02_07_2024%2014-42-35.png)

- Sa catégorie de pièce administrative apparait à nouveau comme une action** à faire** sur la plateforme : 

![scrnli\_02\_07\_2024 14-45-01](https://support.heyteam.com/hs-fs/hubfs/scrnli_02_07_2024%2014-45-01.png?width=585&height=353&name=scrnli_02_07_2024%2014-45-01.png)

- En cliquant dessus, un **message en rouge** l'alerte sur le motif de refus : 

![scrnli\_02\_07\_2024 14-46-00](https://support.heyteam.com/hs-fs/hubfs/scrnli_02_07_2024%2014-46-00.png?width=688&height=335&name=scrnli_02_07_2024%2014-46-00.png)

2/ **Comment activer la notification liée au refus de validation ?**

Pour paramétrer la notification, il faut activer la notification suivante depuis **Paramètres \> Notifications \> Programme \> Catégorie de pièce administrative refusée : **

**![scrnli\_02\_07\_2024 11-53-03](https://support.heyteam.com/hs-fs/hubfs/scrnli_02_07_2024%2011-53-03.png?width=688&height=51&name=scrnli_02_07_2024%2011-53-03.png)**

Il faut ensuite **activer la notification sur la catégorie de pièce administrative** concernée, dans la partie "**Ciblage**" : 

![](https://support.heyteam.com/hs-fs/hubfs/image-png-Jul-02-2024-12-25-47-9174-PM.png?width=559&height=483&name=image-png-Jul-02-2024-12-25-47-9174-PM.png)

 

 

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